FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Allgemeine Informationen
1.1. Wer ist Tormeister24?
Tormeister24 ist Ihr Experte für Garagentor- und Antriebstechnik. Wir bieten eine breite Palette an Torantrieben, Ersatzteilen und Zubehör für Garagen- und Industrietore. Unser Sortiment umfasst namhafte Marken und hochwertige Produkte für unterschiedliche Anforderungen.
1.2. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags bis 14:00 Uhr zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@schweighoefer-tortechnik.de oder telefonisch unter +49 6132 436 846 1 erreichen.
2. Produkte & Bestellungen
2.1. Welche Produkte bietet Tormeister24 an?
Wir bieten eine große Auswahl an Garagentorantrieben, Industrietorsteuerungen, Smart-Home-Lösungen und Ersatzteilen wie Federn, Laufrollen und Steuerungen. Unsere Highlights umfassen die High-Line und Select-Line Torantriebe sowie Zubehör für Smart-Home-Integration.
2.2. Wie finde ich das passende Ersatzteil für mein Tor?
Nutzen Sie unsere detaillierten Produktbeschreibungen und technischen Daten auf den jeweiligen Produktseiten. Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen bei der Auswahl des richtigen Ersatzteils gerne hilft.
2.3. Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie dazu bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Die Garagentore werden von uns Maßangefertigt, eine Änderung oder Stornierung ist nach Bestellung nicht möglich.
3. Versand & Lieferung
3.1. Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten variieren je nach Land
3.2. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern in ausgewählte europäische Länder. Der Versand auf Inseln ist ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit und spezifische Lieferbedingungen auf unserer Website.
3.3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 1-8 Werktage. Für Sonderanfertigungen, wie Garagentore, kann die Lieferzeit bis zu 4-5 Wochen betragen.
4. Rücksendungen & Garantie
4.1. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte das Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt, und senden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
4.2. Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte?
Unsere Produkte sind durch gesetzliche Gewährleistungsfristen abgedeckt. Details zur Garantie finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder in unseren AGB.
5. Zahlungsmethoden
5.1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter:
• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Apple Pay, Google Pay
• Vorkasse per Überweisung
5.2. Ist der Kauf auf Rechnung möglich?
Ja, wir bieten den Kauf auf Rechnung über Klarna an. Weitere Informationen dazu finden Sie während des Bestellprozesses.
6. Technische Unterstützung & Downloads
6.1. Wo finde ich Bedienungsanleitungen und technische Dokumente?
Wir bieten eine Vielzahl von Bedienungsanleitungen, Montageanleitungen und technischen Datenblättern in unserem Download-Bereich an. Hier können Sie detaillierte Informationen zu allen Produkten finden.
6.2. Bieten Sie auch Montagevideos an?
Ja, wir haben eine Auswahl an Montagevideos, die Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Installation unserer Produkte geben. Diese finden Sie auf unserer Website unter Downloads.
7. Smart Home & Automatisierung
7.1. Kann ich mein Garagentor in mein Smart Home integrieren?
Ja, mit unseren Smart Home-kompatiblen Garagentorantrieben können Sie Ihre Tore über die myQ App steuern. Dies ermöglicht eine Fernbedienung, Überwachung und Benachrichtigung in Echtzeit.
7.2. Wie funktioniert die Steuerung über die myQ App?
Die myQ App ermöglicht es Ihnen, Ihr Garagentor jederzeit und von überall aus zu steuern. Sie können auch Zugriffsrechte für bis zu fünf Gastbenutzer vergeben und Benachrichtigungen über den Status Ihres Garagentors erhalten.
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns gerne direkt über unser Kontaktformular oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne weiter!